Du som vurderer å bytte fra det gamle casinoet ditt til Unibet, vil unngå feil ved registrering og verifisering. Det vanligste problemet er at navnet du oppgir, ikke samsvarer med navnet på bankkortet eller ID-dokumentet ditt, noe som forsinker hele prosessen. Sjekk derfor at alle detaljer er identiske før du sender inn skjemaet.

Spille fra mobilen

Du spiller direkte i telefonens nettleser, uten å laste ned noe. Slik fungerer det i praksis:

• Åpne nettleseren på telefonen. Skriv inn adressen til Unibet no og vent til forsiden lastes.
• Logg inn med brukernavn og passord. Pass på at du skriver passordet riktig, ellers blir kontoen midlertidig låst.
• Velg Unibet casino fra menyen. Du får opp spillene som er tilgjengelige i nettleseren.
• Sjekk at nettet er stabilt før du setter i gang. Et ustabilt nett kan avbryte spilløkten.
• Bruk zoom-funksjonen hvis knappene er små. Da blir det lettere å trykke riktig.
• Hold telefonen oppdatert. Eldre nettlesere kan gi feilmeldinger på enkelte sider.
• Logg ut når du er ferdig. Det beskytter kontoen hvis telefonen lånes bort.

Mobilversjonen dekker det meste du trenger. Spillene er tilpasset skjermen, og du kan navigere med fingrene. Du trenger ikke å hente noe fra butikken, alt skjer i nettleseren. Innloggingen fungerer likt som på datamaskinen. Du skriver inn de samme opplysningene hver gang. Spilløkten lagres ikke automatisk hvis du lukker nettleseren. Derfor bør du avslutte aktivt med utloggingsknappen. Hvis du bytter mellom nettverk, kan økten falle ut. Vent til nettet er stabilt igjen før du fortsetter. Husk å sjekke at du er på den riktige adressen før du taster passordet.

Slik fungerer VIP-nivåene

Unibet har et lojalitetsprogram der du samler poeng basert på hvor mye du spiller. Nivåene gir ulike goder, og her er hvordan det henger sammen:

• Du starter på det laveste nivået. Etter hvert som du spiller, samler du poeng som teller mot neste nivå.
• Poengene dine avgjør hvilket nivå du er på. Jo mer aktiv du er, jo høyere nivå kan du nå.
• På høyere nivåer får du tilgang til flere goder. Det kan være personlige tilbud eller raskere hjelp fra kundestøtten.
• Hos www.unibetnorge.org får lojale spillere egne kampanjer. Disse kampanjene er ofte knyttet til nivået ditt.
• Noen goder krever at du er aktiv. Hvis du ikke spiller på en stund, kan du miste noen av fordelene.
• Du kan følge med på poengene dine i kontoen. Der ser du hvor langt du er fra neste nivå.
• VIP-statusen er personlig. Den kan ikke overføres til en annen konto.

Programmet er bygget for å belønne jevn aktivitet. Poengene samles automatisk når du spiller. Du trenger ikke å melde deg på noe eget løp. Nivåene åpner for flere typer belønninger etter hvert. Noen belønninger er automatiske, andre må du hente i kontoen. Det lønner seg å lese hva som gjelder for ditt nivå. Hvis du spiller lite, kan det ta tid å klatre. Du bør ikke spille mer enn planlagt bare for å nå et nytt nivå. Programmet er en ekstra fordel, ikke et mål i seg selv.

Bonus og kampanjer

Velkomsttilbudet aktiveres når du oppretter konto og gjør din første innbetaling. Du må krysse av for at du vil ha bonussen før du setter inn penger. Hvis du hopper over dette trinnet, blir tilbudet ikke lagt til. Les vilkårene i kontoen din før du begynner å spille.

Bonusen er knyttet til bestemte spill. Noen spill teller fullt ut mot omsetningskravet, andre teller mindre. Du bør sjekke hvilke spill som gjelder for akkurat dette tilbudet. Spill du velger feil, kan gjøre at du bruker lengre tid på å oppfylle kravene. Sett deg inn i reglene før du setter i gang.

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Kravet står i vilkårene for tilbudet. Du kan ikke ta ut bonuspenger før kravet er oppfylt. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake.

Det finnes også løpende kampanjer. De kan gjelde freespins, innskuddsbonus eller turneringer. Hver kampanje har egne regler og en egen frist. Du finner dem i kampanjeoversikten når du er logget inn. Meld deg på før fristen går ut, ellers teller ikke spillene dine.

Spill med bonus bør tilpasses budsjettet ditt. Bonusen er ment som en ekstra mulighet, ikke som en grunn til å spille mer. Sett et beløp du er komfortabel med å bruke. Hvis du merker at du spiller for å oppfylle krav, bør du stoppe.

Du kan når som helst velge bort bonusen. Da spiller du bare med egne penger. Det kan være enklere hvis du vil ha full kontroll på uttak. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvordan du avslutter en aktiv bonus. De kan forklare hva som gjelder for kontoen din.

Dette bør du vite

Unibet tilbyr verktøy for ansvarlig spill. Du finner dem i kontoinnstillingene, og de er der for at du skal kunne sette grenser på forhånd.

• Du kan sette en øvre grense for hvor mye du vil sette inn. Grensen gjelder for en periode du velger selv.
• Du kan også begrense hvor mye du kan tape i løpet av en økt. Dette hjelper deg å holde deg innenfor planen.
• En påminnelse om spilletid kan slås på. Den viser hvor lenge du har spilt, slik at du ikke glemmer tiden.
• Du kan velge en pause fra spillingen. Pausen varer så lenge du bestemmer, og kontoen stenges i perioden.
• Selvutestengelse er et strengere tiltak. Da stenges kontoen for en lengre periode, og du kan ikke spille i den tiden.
• Du kan be om å få slettet kontoen din. Da avsluttes den, og du kan ikke logge inn igjen.
• Verktøyene er frivillige, men de virker bare hvis du bruker dem. Sett grensene før du begynner å spille.

Grensene dine gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem. Noen endringer trer i kraft umiddelbart, mens andre kan ta litt tid. Du bør derfor sette grensene i god tid før du spiller. Hvis du vil senke en grense, går det vanligvis raskt. Å heve en grense kan derimot ta lengre tid, slik at du ikke gjør det i impulsen. Dette er med på å beskytte deg mot raske beslutninger. Du kan alltid be kundestøtten om hjelp til å forstå verktøyene. De kan forklare hva de ulike valgene betyr i praksis. Husk at pauser og selvutestengelse også gjelder for bonusspill. Planlegg derfor spilløktene dine med omhu.

Hjelp ved vanlige problemer

De fleste problemer løses med enkle grep. Her er en oversikt over hva du kan gjøre før du kontakter kundestøtten.

• Hvis du ikke får logget inn, sjekk brukernavn og passord. Pass på at det ikke er skrivefeil, og at tastaturet ikke har byttet språk.
• Får du melding om at kontoen er låst, kan det skyldes for mange feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten.
• Hvis beløpet ikke er synlig på kontoen, sjekk om innbetalingen er fullført. Noen ganger tar det litt tid før beløpet registreres.
• Fungerer ikke spillet, prøv å laste siden på nytt. Du kan også bytte til en annen nettleser for å se om det hjelper.
• Er du usikker på verifiseringen, se om du har fått en forespørsel om dokumenter. Last opp tydelige bilder av det som etterspørres.
• Hvis du ikke mottar e-post fra Unibet, sjekk søppelpostmappen. Legg avsenderadressen til i listen over godkjente avsendere.
• Ved tekniske feil, noter hva som skjer og når det skjer. Det gjør det lettere for kundestøtten å hjelpe deg.

Kundestøtten svarer på spørsmål om konto, innlogging og spill. Du bør beskrive problemet så nøyaktig som mulig. Ta med hvilken enhet du bruker, og hvilken side du var på. Hvis du har fått en feilmelding, skriv den ned eller ta et skjermbilde. Det sparer tid for begge parter. Mange svar finnes også i hjelpesenteret. Der ligger forklaringer på vanlige spørsmål. Sjekk der først hvis du vil ha et raskt svar. Husk at du aldri skal dele passordet ditt med noen. Kundestøtten vil aldri spørre om passordet ditt.

Innlogging på Unibet casino

Innloggingen er den samme for alle deler av tjenesten. Du bruker brukernavn og passord som du valgte ved registreringen. Hvis du har glemt passordet, kan du be om en lenke for å tilbakestille det. Lenken sendes til e-postadressen du registrerte.

For raskere innlogging kan du bruke en kode som sendes til telefonen din. Dette er et ekstra sikkerhetsledd som beskytter kontoen. Du aktiverer det i sikkerhetsinnstillingene. Husk å holde telefonnummeret ditt oppdatert.

Logg alltid inn fra en privat enhet. På delte datamaskiner bør du logge ut etterpå. Pass på at nettsiden du bruker, er den riktige. Skriv adressen selv i stedet for å klikke på lenker fra ukjente avsendere. Det reduserer risikoen for å havne på feil side.

Hvis du har problemer med å logge inn, kan det skyldes at kontoen er under verifisering. Da kan noen funksjoner være begrenset til verifiseringen er ferdig. Følg instruksjonene du har fått, og last opp dokumentene som etterspørres. Når verifiseringen er fullført, fungerer innloggingen som normalt igjen.

Verifisering av kontoen

Verifiseringen er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Du må sende inn dokumenter som viser hvem du er. Vanligvis er det et gyldig ID-dokument og en bekreftelse på adressen din. Sørg for at dokumentene er tydelige og ikke er beskjært.

Navnet på dokumentene må samsvare med navnet på kontoen. Hvis du har byttet navn, må du oppdatere kontoen først. Adressen må også være den samme som den du registrerte. Hvis du har flyttet, oppdater adressen i kontoinnstillingene.

Last opp dokumentene i riktig format. Bildene bør være i fokus, og alle kanter må være synlige. Du kan bli bedt om å ta et nytt bilde hvis kvaliteten er for dårlig. Sjekk at lyset er godt når du tar bildet.

Verifiseringen kan ta litt tid, avhengig av hvor mange dokumenter som må behandles. Du får beskjed når den er fullført. I mellomtiden kan du fortsatt spille, men du kan ikke ta ut gevinster. Planlegg derfor verifiseringen før du trenger å ta ut penger.

Vanlige spørsmål

Hvordan oppretter jeg en konto hos Unibet?

Du fyller ut skjemaet på nettsiden med navn, adresse og fødselsdato. Velg et brukernavn og et passord som du husker. Du må bekrefte e-postadressen din før kontoen er aktiv. Les gjennom opplysningene før du sender inn, slik at alt er riktig.

Hvorfor må jeg verifisere kontoen?

Verifiseringen er et krav for å kunne ta ut penger. Den bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Du laster opp ID og adressebekreftelse i kontoen. Når dokumentene er godkjent, kan du ta ut gevinster.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Du kan be om en lenke for å tilbakestille passordet på innloggingssiden. Lenken sendes til e-postadressen din. Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord. Hvis du ikke mottar e-posten, sjekk søppelpostmappen.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned en app?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk. Du trenger ikke å hente noe fra butikken.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du må krysse av for bonusen når du registrerer deg eller gjør din første innbetaling. Uten denne avkrysningen blir bonusen ikke lagt til. Les vilkårene for bonusen i kontoen din. Spill med bonusen i henhold til omsetningskravet.

Hvilke verktøy finnes for ansvarlig spill?

Du kan sette innskuddsgrenser, tapsgrenser og påminnelser om spilletid. Du kan også ta en pause eller velge selvutestengelse. Verktøyene finner du i kontoinnstillingene. Sett grensene før du begynner å spille.

Logg inn på kontoen din og sett en innskuddsgrense før du spiller videre. Da har du en plan som beskytter deg mot uplanlagte tap.