Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts, lai gan parole šķiet pareiza. Visbiežākais iemesls ir atslēgtas tastatūras vai automātiskās aizpildīšanas ievadīta atstarpe vai lielais burts pie lietotājvārda.

Konta bloķēšana pēc neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet poga nepieņem datus un pēc brīža parādās ziņa par bloķētu kontu.

• Lietotājvārdā vai parolē iekļuvusi atstarpe no automātiskās aizpildīšanas.
• Tastatūras izkārtojums ir nomainīts un simboli neatbilst parolei.
• Parole tika nomainīta citā ierīcē un vecā vairs nav derīga.
• Pārlūkā saglabātā parole ir novecojusi.
• Vairāki ātri mēģinājumi no vienas ierīces aktivizēja aizsardzību.

1. Aizveriet lapu un atveriet to no jauna, lai notīrītu veco sesiju.
2. Ievadiet lietotājvārdu ar roku, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet, vai tastatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu valodā atbilstoši reģistrācijai.
4. Ievadiet paroli redzamā laukā, lai pamanītu liekas atstarpes.
5. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
6. Atveriet vēstuli tajā pašā ierīcē, kur veicāt pieprasījumu.
7. Izveidojiet jaunu paroli, kas neatkārto iepriekšējo.
8. Pēc nomaiņas pagaidiet dažas minūtes pirms jauna mēģinājuma.
9. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu kešatmiņas problēmu.
10. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja vecā sesija turpina traucēt.
11. Pārliecinieties, ka vienlaikus neizmantojat divus kontus vienā ierīcē.
12. Ja lietojat mobilo pārlūku, pārslēdzieties uz datora versiju.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja bloķēšana nepazūd arī pēc paroles nomaiņas.

Rakstiet atbalstam tad, ja konts paliek slēgts arī pēc veiksmīgas paroles atjaunošanas un visiem iepriekšminētajiem soļiem.

Noraidīts maksājums limitu dēļ

Spēlētājs apstiprina maksājumu, bet sistēma to noraida ar ziņu, kas saistīta ar limitu vai pieejamo summu.

• Konta līmenim noteiktais maksājumu limits jau ir sasniegts.
• Netika izpildīti nosacījumi pirms izņemšanas pieprasījuma.
• Maksājuma veids neatbilst tam, ar kuru tika veikts iemaksas.
• Konta dati un maksājuma informācija nesakrīt.
• Iemaksas bonuss vēl nav apgrozīts atbilstoši noteikumiem.

1. Atveriet sava konta sadaļu ar darījumu vēsturi.
2. Pārbaudiet, vai pēdējie maksājumi tiešām tika apstiprināti.
3. Apskatiet, vai kontā ir aktīvs bonuss ar apgrozījuma nosacījumu.
4. Pabeidziet bonusa apgrozījumu pirms jauna izņemšanas pieprasījuma.
5. Izmantojiet to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
7. Samaziniet pieprasīto summu, ja tā pārsniedz jūsu līmenim atļauto.
8. Iesniedziet pieprasījumu vēlreiz pēc bonusa nosacījumu izpildes.
9. Neveidojiet vairākus pieprasījumus pēc kārtas — tas var apturēt apstrādi.
10. Pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots dokumentu pārbaudes laikā.
11. Ja nepieciešams, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus konta sadaļā.
12. Vērsieties atbalstā, ja noraidījums atkārtojas bez skaidra iemesla.

Sazinieties ar atbalstu, ja maksājums tiek noraidīts arī pēc bonusa nosacījumu izpildes un datu saskaņošanas.

Lēna ielāde un kļūdas telefonā

Telefonā lapa atveras daļēji, spēles paliek melnas vai griežas ielādes aplis bez rezultāta.

• Mobilo datu signāls ir vājš vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā uzkrāta kešatmiņa no vecās lapas versijas.
• Atvērtas vairākas smagas cilnes vienlaikus.
• Pārlūks neatbalsta spēļu atskaņošanai nepieciešamās tehnoloģijas.
• Privātā režīma iestatījumi bloķē daļu satura.

1. Aizveriet visas citas cilnes un atveriet lapu no jauna.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
5. Izmēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
6. Izslēdziet privāto režīmu, ja tajā lapa neielādējas.
7. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
8. Atslēdziet VPN vai satura bloķētāju, kas var traucēt savienojumam.
9. Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atjaunošanas pogu, lai izlaistu kešatmiņu.
10. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis no galvenās lapas.
11. Pārbaudiet, vai problēma saglabājas arī citā tīklā, piemēram, mājās.
12. Ja lapa telefonā joprojām neielādējas, izmēģiniet Vulkan Vegas pieslēgties datora pārlūkā un salīdziniet rezultātu.

Rakstiet atbalstam, ja kļūda parādās vienā un tajā pašā vietā neatkarīgi no pārlūka un tīkla.

Gaidošs izņemšanas pieprasījums

Spēlētājs redz, ka pieprasījums joprojām ir apstrādē, lai gan konts ir apstiprināts un bonusa nosacījumi izpildīti.

• Konta dokumentu pārbaude vēl nav pabeigta.
• Pieprasījums iesniegts pirms bonusa apgrozījuma pabeigšanas.
• Maksājuma veids prasa papildu apstiprinājumu no spēlētāja puses.
• Vairāki pieprasījumi iesniegti īsā laikā.
• Konta dati nesakrīt ar maksājuma informāciju.

1. Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai visi pieprasītie dokumenti jau ir augšupielādēti.
3. Augšupielādējiet trūkstošos dokumentus konta sadaļā.
4. Pārliecinieties, ka bonusa apgrozījums ir pabeigts.
5. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu apstiprinājuma pieprasījums.
6. Atbildiet uz šo vēstuli no tās pašas adreses, kas reģistrēta kontā.
7. Neiesniedziet jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir apstrādē.
8. Pārbaudiet, vai maksājuma veids atbalsta izņemšanu uz jūsu kontu.
9. Ja izmantojat vairākus maksājuma veidus, izvēlieties to, ar kuru veicāt iemaksu.
10. Pagaidiet, līdz statuss mainās no apstrādes uz apstiprinātu.
11. Pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots dokumentu pārbaudes laikā.
12. Ja statuss nemainās, saglabājiet pieprasījuma numuru sarakstei ar atbalstu.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums paliek apstrādē arī pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Quick Reference

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko var veikt pats spēlētājs.

Vulkan Vegas casino konta bloķēšana visbiežāk saistīta ar vienkāršu ievades kļūdu, tāpēc pirmā pārbaude ir datu ievadīšana ar roku.

Maksājumu noraidījumi parasti rodas no limita vai bonusa nosacījumiem, ko var redzēt darījumu vēsturē.

Telefonā problēmas biežāk novērš kešatmiņas tīrīšana un stabila tīkla izvēle.

Gaidošs izņemšanas pieprasījums parasti norāda uz nepabeigtu dokumentu pārbaudi, nevis pazaudētu naudu.

Casino Vulkan Vegas spēlētājam ir lietderīgi turēt vienu pārlūku kā galveno un tajā saglabāt piekļuvi kontam.

Ja problēma atkārtojas, pierakstiet kļūdas tekstu un pieprasījuma numuru pirms saziņas ar atbalstu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pieteikšanās ar roku ievadītiem datiem un bonusa nosacījumu pabeigšana pirms katra izņemšanas pieprasījuma.