Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og det mange gjør feil her er å fylle inn beløpet før navnet på kontoen er bekreftet. Det skaper forsinkelser senere, når pengene skal ut igjen.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan logger jeg inn på Winbet?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da kontoen ble opprettet. Skriv dem inn i feltene på innloggingssiden og bekreft. Glemmer du passordet, finnes det en egen lenke for å tilbakestille det via e-posten din. Sjekk at e-postadressen er skrevet helt likt som ved registreringen, for et ekstra mellomrom er en vanlig årsak til feilmelding.

Hvorfor blir innloggingen min avvist?

Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet med feil store og små bokstaver. Prøv å skrive det manuelt i stedet for å lime det inn fra en lagret liste. Er kontoen helt ny, kan den trenge en bekreftelse på e-posten først. Åpne innboksen og se etter meldingen fra Winbet casino før du prøver igjen.

Hva må jeg sende inn for å få kontoen bekreftet?

Du blir bedt om et bilde av legitimasjon med navn og fødselsdato synlig. Noen ganger trengs også et bilde av en regning med adressen din. Sørg for at alle kanter er med og at teksten er lesbar, ellers må du sende på nytt. Et enkelt tips er å ta bildet i godt lys uten gjenskinn. Når dokumentene er godkjent, er kontoen klar for både innskudd og uttak.

Kan jeg ha flere kontoer hos Winbet?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du kontakte kundestøtten og få den lukket. Flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake mens saken undersøkes. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve å tilbakestille passordet på e-posten din.

Hvorfor spør de om adressen min igjen?

Opplysningene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er. Stemmer ikke adressen med dokumentet du sendte, blir kontoen stående delvis bekreftet. Oppdater profilen din slik at den er helt lik folkeregistrert adresse. Det sparer deg for en ekstra runde når du senere skal ta ut penger.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Ta kontakt med kundestøtten med en gang og forklar hva som er feil. De kan rette opplysningene mot at du sender dokumentasjon på riktig navn. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, det skaper bare mer arbeid. Kontroller at navnet står identisk med legitimasjonen før du gjør ditt første innskudd.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?

Gå til kontoinnstillingene og finn delen for ansvarlig spill. Der kan du sette et tak for innskudd som gjelder fremover. Velg et beløp du er komfortabel med over tid, ikke bare for denne uken. Når grensen er aktiv, kan den ikke heves med en gang, så tenk deg om før du bekrefter. winbet-no.eu.com gir deg oversikt over kontoen din slik at du ser hva du faktisk har brukt.

Kan jeg ta en pause fra spill?

Ja, du kan velge en tidsbegrenset pause i kontoinnstillingene. I perioden får du ikke satt inn penger eller spilt, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Pausen kan ikke avbrytes før tiden er ute, så velg lengde med omhu. Dette er et nyttig verktøy hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Hva skjer hvis jeg stenger kontoen helt?

Ved permanent stenging mister du tilgangen til å spille, og innstillingen kan ikke angres av deg selv. Eventuelle penger som står igjen, bør du ta ut før du stenger. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvordan du gjør det. Stengingen er ment å være et sterkt vern for deg som spiller.

Finnes det en måte å se hvor lenge jeg har spilt?

Historikken på kontoen viser aktiviteten din over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom og legg merke til om øktene blir lengre enn du hadde tenkt. Sett gjerne en påminnelse på telefonen om å ta pause. Spiller du på mobilen, fungerer det samme i nettleseren på telefonen som på datamaskinen.

Hvorfor blir innskuddet mitt begrenset uten at jeg ba om det?

Winbet casino kan sette inn tiltak hvis aktiviteten din tyder på risikofylt spill. Dette er en del av ansvarlig spill og gjelder deg som spiller, ikke bare enkelte kontoer. Du kan be kundestøtten om å forklare hvilken grense som gjelder for deg. En sjekk du kan gjøre selv er å se om du har satt en grense tidligere og glemt den.

Uttak av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandles?

Et uttak behandles først når identiteten din er helt bekreftet. Mangler et dokument, blir saken liggende i køen. Sjekk profilen din for om noe står som ufullstendig. Har du nylig endret passord eller adresse, kan det også gi en ekstra kontroll.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, penger fra en bonus er bundet til omsetningskravet som følger med tilbudet. Du ser hvor mye som gjenstår i bonusoversikten på kontoen. Uttak av egne penger er ikke berørt av dette, men bonusmidler kan bli trukket tilbake hvis du tar dem ut for tidlig. Sjekk statusen på bonusen før du ber om uttak.

Hvilken konto må pengene gå til?

Uttaket må gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet der det er mulig. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk. Har du byttet kort eller konto siden den gang, kan en annen løsning avtales med kundestøtten. Kontroller at mottakeren står i ditt eget navn.

Kan jeg ta ut et lite beløp?

Det finnes et minstenivå for uttak, og det står oppført i kasse-delen. Har du mindre enn det, kan du la beløpet stå til du har samlet mer. Å be om mange små uttak gir bare mer administrasjon for deg. Sjekk beløpet på kontoen før du sender forespørselen.

Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?

Les meldingen du får, den peker ofte på hva som mangler. Vanlige årsaker er ufullstendig bekreftelse eller et bonusvilkår som ikke er oppfylt. Rett opp det som gjelder og send forespørselen på nytt. Får du ikke svar som gir mening, ta kontakt med kundestøtten og vis til saksnummeret ditt.

Bonuser og kampanjer

Hvordan aktiverer jeg en bonuskode?

Du skriver koden inn i feltet som dukker opp ved innskudd. Koden må skrives nøyaktig, uten mellomrom på feil sted. Noen tilbud krever at du velger dem før du fyller inn beløpet. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontoen før du begynner å spille.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg skrev koden?

Kanskje innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke er med i tilbudet. Noen bonuser gjelder heller bare for nye spillere. Se om det står noe om minsteinnskudd for den aktuelle kampanjen. Er alt riktig, kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Det er antall ganger du må spille bonusbeløpet før det blir til uttakbare penger. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang selv om du vinner. Hold øye med fremdriften i bonusoversikten. Tenk gjennom om du rekker å oppfylle kravet før du takker ja til et tilbud.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis må en bonus være ferdig spilt før du kan aktivere en ny. Har du en aktiv bonus, kan et nytt innskudd bli lagt til den eksisterende i stedet for å gi en separat kampanje. Se hvilken bonus som er merket som aktiv på kontoen. Er du i tvil, vent med neste innskudd til den første er avsluttet.

Forsvinner bonusen hvis jeg ikke bruker den?

Ja, de fleste bonuser har en frist, og etter den faller de bort uten varsel. Du ser utløpsdatoen i bonusoversikten. Spill heller ikke bare for å rekke fristen hvis du egentlig ikke hadde tenkt å spille. Prioriter budsjettet ditt før du jager et tilbud.