Kliknete na registráciu a o pár sekúnd máte účet, no bez pripravených údajov sa proces zasekne na overení. Najčastejšia chyba je, že hráč zadá adresu a meno inak, než sú na doklade, a overenie sa tak vráti späť.

Čo si pripraviť pred registráciou

Registrácia zaberie pár minút, ak máte po ruke všetko potrebné. Bez týchto vecí sa proces zastaví a budete sa k nemu vracať.

• Platný doklad totožnosti s fotografiou. Použite ten istý doklad pri registrácii aj pri overovaní.
• Údaje presne ako na doklade. Preklep v mene alebo dátume narodenia zvyčajne zablokuje overenie.
• Adresa trvalého pobytu. Zadajte ju celú vrátane čísla domu a PSČ.
• Funkčný e-mail, ku ktorému máte prístup. Naň príde potvrdzovací odkaz.
• Mobilné číslo, ktoré vám patrí. Slúži na potvrdenie a obnovu prístupu.
• Prístup k internetovému bankovníctvu alebo platobnému nástroju. Na vklad musí byť účet vedený na vaše meno.
• Vlastné heslo, ktoré nepoužívate inde. Kombinujte písmená, čísla a znaky.

Po odoslaní formulára skontrolujte potvrdzovací e-mail vrátane spamu. Ak sa potvrdenie neobjaví, zopakujte odoslanie a skontrolujte adresu. Pri overení majte doklad pri sebe, aby ste fotku vyhotovili bez odleskov.

Ako funguje mobilná verzia bez aplikácie

Stránka sa načíta v prehliadači telefónu a rozloženie sa prispôsobí displeju. Nepotrebujete žiadne sťahovanie ani inštaláciu. Prihlásenie prebieha rovnako ako na počítači, teda menom a heslom. Pri prvom prihlásení z telefónu buďte pri hesle opatrní, malá klávesnica zvyšuje riziko preklepu.

Mobilné stavkovanie v i-fortune pokrýva šport aj hry, takže sa nemusíte vracať k počítaču. Kurzy a ponuka sa na telefóne zobrazujú priebežne. Vklad aj výber otvoríte priamo v prehliadači. Pri pomalom pripojení radšej nepoužívajte otvorených kariet naraz.

Pre stabilné pripojenie si https://i-fortuna.sk/ otvorte vo wifi alebo v silnej mobilnej sieti. Prihlásenie na verejnej sieti odložte na inokedy. Po skončení sa vždy odhláste, hlavne na cudzom zariadení. Prehliadač si tak neuloží reláciu do ďalšieho otvorenia.

Overenie účtu prebieha aj z telefónu, fotky dokladu vyhotovíte prirodzeným svetlom. Všetky štyri rohy dokladu musia byť v zábere. Ak systém fotku odmietne, skúste iné pozadie bez odleskov. Overenie nemusí byť hotové okamžite, preto ho neriešte tesne pred výberom.

Pri mobilnom prehliadači si zapnite ukladanie hesla len na vlastnom zariadení. Pri zdieľanom telefóne túto možnosť vypnite. Aktualizovaný prehliadač znižuje chyby pri načítaní formulárov. Ak sa stránka nenačíta, vymažte starú pamäť prehliadača.

Hry a propagačné ponuky

Ponuka hier zahŕňa automaty, stolové hry a live kasíno od viacerých poskytovateľov. Každá hra má vlastné pravidlá, ktoré si otvoríte priamo v hernom okne. Pri hre na telefóne sa ovládanie prispôsobí dotyku. Skontrolujte, či hra ponúka ukážkový režim bez vkladu.

Športová časť pokrýva zápasy, turnaje a live stávky. Pred podaním tiketu si overte, či je ponuka platná v čase uzávierky. Kombinácie zvyšujú riziko, preto pri nich stavte menšie sumy. Výsledky a stav tiketu sledujete priamo v účte.

Propagačné ponuky sa viažu na konkrétne hry alebo podujatia. Pri každej si pozrite, čo musíte splniť, kým sa výhry uvolnia. Podmienky sa týkajú počtu stávok aj minimálneho kurzu. Ak ponuke nerozumiete, radšej ju neaktivujte.

Bonusové prostriedky sa zvyčajne oddeľujú od vkladu. Pri stávkovaní preto viete, ktorú sumu práve používate. Po splnení podmienok sa prostriedky prevedú do zostatku. Ak podmienky nesplníte, ponuka prepadne.

Pri hrách s vysokou volatilitou počítajte s dlhšími prestávkami bez výhry. Rozpočet si určte ešte pred otvorením hry. Výhru nenechávajte v hre bez kontroly, radšej si ju zapíšte. Hrajte len sumy, ktorých stratu unesiete.

Vernostné body a odmeny

Vernostný program odmeňuje pravidelnú hru podľa aktivity v účte. Body sa pripisujú za stávky a hru, nie za registráciu. Výška odmeny závisí od úrovne, do ktorej patríte.

• Prvá úroveň patrí novým hráčom. Odmeny sú menšie, no podmienky sú najjednoduchšie.
• Druhá úroveň sa odomyká väčšou aktivitou. Pribúdajú body za hru a menšie odmeny.
• Tretia úroveň prináša vyššie body za rovnaké stávky. Častejšie sa objavujú doplnkové ponuky.
• Štvrtá úroveň je určená pravidelným hráčom. Odmeny sa viažu na konkrétne hry a podujatia.
• Piata úroveň patrí najaktívnejším hrám. Ponuky prichádzajú cielene podľa histórie hry.
• Body sa zvyčajne nedajú previesť na iný účet. Platia len pre váš profil.
• Úroveň môže klesnúť pri dlhšej prestávke. Sledujte preto stav bodov v účte.

Body sa počítajú za skutočné stávky, nie za vklady. Pred hrou si overte, ktoré hry sa do programu započítavajú. Odmena z vernostného programu môže mať vlastné podmienky, ktoré treba splniť pred výberom.

Čo robiť pri čakajúcom výbere

Výber môže zostať v stave čakania, kým prebehne kontrola účtu. Postupujte podľa týchto krokov, aby ste ho nezablokovali zbytočne.

1. Otvoríte históriu transakcií a nájdite stav výberu. Zapamätajte si, či čaká na spracovanie alebo na overenie.
2. Skontrolujte, či je účet plne overený. Bez dokončeného overenia výber nepostúpi ďalej.
3. Overte, že platobný účet je vedený na vaše meno. Rozdielne meno blokuje výplatu.
4. Prejdite si podmienky aktívnej ponuky. Ak nie sú splnené, výber zostane pozastavený.
5. Pozrite si e-mail a správu v účte, či nežiadajú doplnenie dokladu. Odpovedzte čo najskôr.
6. Ak je všetko v poriadku a stav sa nemení, kontaktujte podporu cez chat v účte. Uveďte identifikátor výberu.
7. Sledujte stav v histórii a nespúšťajte nový výber na rovnakú sumu. Duplicitná žiadosť proces spomalí.

Podpora zvyčajne potrebuje identifikátor transakcie a popis kroku, na ktorom ste sa zastavili. Odpovede kontrolujte v e-maile aj v správe v účte. Ak výber visí pre overenie, doložte doklad v požadovanej kvalite a čakajte na potvrdenie.

Prihlásenie a obnova prístupu

Prihlásenie vyžaduje meno a heslo, ktoré ste zvolili pri registrácii. Ak sa prihlásenie nedarí, skontrolujte klávesnicu a jazyk zadávania. Po troch neúspešných pokusoch účet zvyčajne čaká na obnovu.

Obnovu hesla spustite cez odkaz pri prihlásení. Potvrdzovací e-mail hľadajte aj v spame. Nové heslo zvoľte iné ako pôvodné. Po obnove sa odhláste zo všetkých zariadení.

Ak nepomôže obnova, kontaktujte podporu s menom účtu a e-mailom. Nikdy neposielajte heslo ani kódy z SMS. Podpora nikdy nežiada celé heslo.

Pred registráciou si pripravte doklad, presné údaje a vlastné heslo, aby overenie neviazlo. Pri výbere sledujte stav v histórii a reagujte na požiadavky podpory. Peniaze neposielajte nikomu mimo platobných údajov v účte.