En spiller som for det meste spiller på telefonen, oppdager ofte at innloggingsflyten i Casumo oppfører seg annerledes i mobilnettleseren enn på datamaskinen. Det mange gjør feil, er å fylle ut registreringsskjemaet på mobilen med feil navn eller adresse i forhold til banken, og da stopper KYC-prosessen opp senere. Ta deg tid til å gjøre kontoen riktig fra starten, så slipper du unødvendige avbrudd.

Trygghet og lisensiering hos Casumo

Casumo driver med spill under en lisens som stiller krav til hvordan spilleren bli beskyttet. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spillansvar, utbetalinger og hvordan klager håndteres. For deg som spiller, er det viktigste at du vet hvor du kan sjekke at nettstedet er ekte. Bruk alltid casumo.co.no skrevet riktig i adressefeltet, ikke en lenke fra en ukjent avsender.

All kommunikasjon mellom telefonen din og nettstedet er kryptert med SSL. Det betyr at passord, kortopplysninger og personopplysninger ikke sendes i klartekst. Du kan se det på hengelåsen i nettleseren når du er logget inn. Hvis hengelåsen mangler, skal du ikke skrive inn passordet ditt.

KYC er prosessen der Casumo bekrefter at du er den du sier du er. Du blir vanligvis bedt om å sende inn et bilde av legitimasjon og en bekreftelse på adressen din. Denne kontrollen er ikke valgfri, og den må være ferdig før større uttak kan behandles. Gjør den tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut gevinster.

Spillansvar henger sammen med lisensen. Du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid direkte i kontoen din. Hvis du merker at spillingen tar for mye plass, finnes det også verktøy for å ta en pause. Bruk grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Da er det lettere å holde seg til planen.

Sjekkliste før du oppretter konto

Gå gjennom denne listen på telefonen før du trykker på registreringsknappen. Da unngår du de vanligste feilene som stopper verifiseringen.

• Sjekk at du er på riktig nettsted med SSL-hengelås i adressefeltet. Skriv adressen selv i stedet for å bruke en lagret lenke.
• Ha legitimasjonen klar, for eksempel pass eller førerkort. Navnet må være identisk med det du skriver i skjemaet.
• Bruk en e-postadresse du faktisk har tilgang til. Bekreftelseslenken må åpnes før kontoen er aktiv.
• Ha mobilnummeret ditt tilgjengelig for SMS-bekreftelse. Sørg for at telefonen har dekning når du registrerer deg.
• Bruk samme navn og adresse som i banken din. Avvik her er en vanlig grunn til at KYC tar lengre tid.
• Les gjennom bonusvilkårene før du takker ja til et tilbud. Du må vite hva omsetningskravet innebærer for deg.
• Bestem deg for et innskuddsnivå som passer økonomien din. Sett grensen før du logger inn første gang.

Registrering og verifisering steg for steg

Følg rekkefølgen under når du oppretter kontoen på mobilen. Hvert steg bygger på det forrige, så ikke hopp over noe.

1. Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn casumo.co.no. Trykk på knappen for å opprette konto når siden er lastet.
2. Fyll ut e-postadresse og velg et sterkt passord. Passordet bør være unikt og ikke brukt på andre nettsteder.
3. Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Sjekk stavemåten før du går videre.
4. Bekreft e-postadressen ved å åpne lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke klar til bruk.
5. Legg inn mobilnummeret ditt og godta SMS-koden. Dette er en ekstra sikkerhet ved innlogging.
6. Last opp bilde av legitimasjonen din i KYC-skjemaet. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Først da er kontoen fullt funksjonell for uttak.

Slik bruker du velkomsttilbudet med omtanke

Velkomsttilbudet aktiveres når du registrerer deg og gjør ditt første innskudd. Du må vanligvis krysse av for at du vil motta bonustilbud i registreringsskjemaet. Hvis du hopper over avkrysningen, blir tilbudet ikke lagt til kontoen. Les derfor gjennom skjemaet nøye før du sender det inn.

Bonustilbudet kommer med et omsetningskrav. Det betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før eventuelle gevinster kan tas ut. Spill som ikke teller fullt ut mot kravet, kan gjøre at du bruker lengre tid enn forventet. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn spill med høyere innsats.

Hvis du spiller på mobilen, er det lurt å sjekke hvilke spill som bidrar til omsetningen. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, og da kan bonusen bli stående fast. Du ser dette i bonusvilkårene for hvert enkelt spill. Planlegg spillingen etter hvilke spill som teller, ikke bare etter hvilke du liker best.

Det er også en tidsfrist knyttet til bonusen. Hvis du ikke oppfyller omsetningskravet innen fristen, kan bonusen og gevinstene falle bort. Sett av tid til å spille gjennom før fristen løper ut. Ikke jag etter å fullføre omsetningen med penger du ikke har råd til å tape. Da har du mistet poenget med et trygt spill.

Slik fungerer VIP-nivåene

Casumo har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng gjennom aktivitet på kontoen. Poengene fører til høyere nivåer med flere fordeler. For deg som spiller på mobilen, er det greit å vite hvordan nivåene påvirker det du faktisk får.

• Poeng samles når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats, så sjekk hvilke som gjelder for deg.
• Hvert nivå krever et bestemt antall poeng. Når du når terskelen, rykker du opp og får tilgang til nye fordeler.
• Belønningene kan være bonuspoeng, free spins eller andre fordeler knyttet til kontoen. Hva du får, avhenger av nivået du er på.
• Poengene kan falle bort hvis kontoen er inaktiv over tid. Spill jevnlig hvis du vil beholde nivået ditt.
• Noen fordeler krever at du er logget inn for å kunne brukes. Logg inn via casumo casino login på telefonen for å se hvilke tilbud som er aktive for deg.
• Vilkårene for hvert nivå kan endres, og det er alltid versjonen som gjelder når du logger inn som bestemmer. casumo.co.no viser deg hvilke belønninger som er tilgjengelige for din konto.
• Høyere nivåer gir vanligvis bedre vilkår for omsetning og uttak. Spill jevnt og planlagt hvis du ønsker å komme dit.

Spill og leverandører i oversikten

Tabellen under viser hvordan spillkategoriene skiller seg fra hverandre når du spiller i mobilnettleseren.

Spillutvalget består av titler fra flere kjente leverandører. Hver leverandør har sine egne løsninger for mobil, og noen fungerer bedre på små skjermer enn andre. Du bør derfor teste et par spill fra hver leverandør før du bestemmer deg. Når du spiller i mobilnettleseren, lastes spillene direkte uten installasjon. Det betyr at du kan bytte spill uten å laste ned noe nytt. Hold likevel øye med hvor mye data spillingen bruker hvis du ikke er på wifi.

Innlogging på mobilen uten problemer

For å logge inn på mobilen, åpne nettleseren og skriv inn adressen til Casumo. Bruk e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Hvis du har aktivert SMS-bekreftelse, må du taste inn koden du får tilsendt. Ha telefonen klar før du starter innloggingsprosessen. Hvis innloggingen feiler, sjekk at du ikke har skrivefeil i passordet.

Passordet bør du oppdatere med jevne mellomrom. Bruk en passordhåndterer hvis du har mange kontoer. Da slipper du å huske alle passordene selv. Logg alltid ut når du er ferdig med å spille på en delt telefon.

Hvis du glemmer passordet, kan du be om en tilbakestillingslenke på e-post. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til spilling. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før. Etter tilbakestillingen kan du logge inn på nytt med det nye passordet.

Mobilnettverket kan påvirke innloggingen hvis forbindelsen er ustabil. Bytt til et annet nett eller wifi hvis koden ikke kommer frem. Noen ganger kan det hjelpe å lukke nettleserfanen og åpne den på nytt. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med kundestøtten via innloggingssiden.

Kundestøtte og tilgjengelighet

Kundestøtten kan kontaktes via chat eller e-post fra nettstedet. Du finner kontaktinformasjonen når du er logget inn. Ha konto-ID-en din klar før du tar kontakt. Da går det raskere å få hjelp.

Chatten er ofte den raskeste veien til svar på enkle spørsmål. For spørsmål om KYC eller uttak kan det være lurt å sende dokumentasjon på e-post. Skriv tydelig hva saken gjelder i emnefeltet. Ta vare på svaret du får, i tilfelle du trenger det senere.

Spillansvarsverktøyene finner du i kontoinnstillingene. Der kan du sette grenser og se historikken din. Hvis du trenger en pause, kan du bruke verktøyet for selvutestengelse. Les gjennom hva hver innstilling betyr før du aktiverer den.

Før du logger inn på mobilen neste gang, gjør deg ferdig med KYC og sett innskuddsgrensen din. Da er kontoen klar, og du slipper avbrudd midt i spillingen.