„Warum wird mein Konto bei Interwetten gesperrt?“ – diese Meldung sehen Spieler oft, wenn sie sich nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen erneut einloggen wollen. Die häufigste Ursache ist eine automatische Sicherheitssperre nach zu vielen falschen Passwörtern.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Spieler sehen den Hinweis, dass die Verifizierung noch läuft oder ein eingereichtes Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der Kontoadresse ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde eine unvollständige Seite eingescannt.
• Der Name auf dem Ausweis stimmt nicht exakt mit dem Kontonamen überein.

1. Prüfe, ob alle vier Ecken des Ausweises auf dem Bild sichtbar sind.
2. Achte auf eine gleichmäßige Beleuchtung ohne Spiegelungen.
3. Lade das Dokument im Format JPG oder PNG hoch.
4. Vergleiche die Adresse im Konto mit der auf dem Dokument.
5. Aktualisiere die Kontoadresse, falls sie veraltet ist.
6. Reiche nur gültige Dokumente ein, die nicht abgelaufen sind.
7. Fotografiere beide Seiten des Ausweises, falls das System dies verlangt.
8. Vermeide Screenshots von Dokumenten, sondern nutze Originalfotos.
9. Warte nach dem Upload auf die Bestätigung, bevor du erneut hochlädst.
10. Lösche keine Bestätigungs-E-Mails, falls du sie später brauchst.
11. Kontaktiere den Support, wenn nach mehreren Versuchen keine Rückmeldung kommt.

Wende dich an den Support, sobald du alle Schritte befolgt hast und die Prüfung weiterhin ohne Ergebnis bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Spieler erhalten die Meldung, dass die Transaktion aufgrund eines Limits nicht möglich ist.

• Das tägliche Einzahlungslimit ist bereits erreicht.
• Die Auszahlungssumme überschreitet das monatliche Limit.
• Ein selbst gesetztes Limit blockiert die Transaktion.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.

1. Prüfe im Konto, ob du ein Einzahlungs- oder Auszahlungslimit festgelegt hast.
2. Vergleiche die Transaktionshöhe mit deinem Tageslimit.
3. Warte bis zum nächsten Tag, wenn das Tageslimit erreicht ist.
4. Schau nach, ob eine Auszahlung das Monatslimit überschreitet.
5. Setze selbst gesetzte Limits nur bewusst und dauerhaft herab.
6. Schließe die KYC-Verifizierung ab, falls sie noch aussteht.
7. Wähle eine andere Zahlungsmethode, die keine eigenen Obergrenzen hat.
8. Teile große Auszahlungen in kleinere Beträge auf, falls erlaubt.
9. Prüfe, ob eine offene Einzahlung das Limit bereits ausschöpft.
10. Vermeide mehrere parallele Transaktionen am selben Tag.
11. Notiere dir die genaue Fehlermeldung für den Support.
12. Kontaktiere den Support, wenn du dein Limit nicht selbst erklären kannst.

Frage den Support, sobald du deine Limits geprüft hast und die Ablehnung ohne erkennbaren Grund bleibt.

Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status „ausstehend“

Spieler sehen den Status „ausstehend“ und fragen sich, warum sich nichts bewegt.

• Die Auszahlung wurde noch nicht manuell freigegeben.
• Die Verifizierung ist unvollständig.
• Ein Bonus ist noch nicht freigespielt.
• Die Zahlungsmethode benötigt eine zusätzliche Prüfung.
• Es liegt eine offene Einzahlung vor, die erst verarbeitet werden muss.

1. Prüfe den Status der Auszahlung im Konto.
2. Stelle sicher, dass deine Identität vollständig verifiziert ist.
3. Lies nach, ob an die Auszahlung ein Bonus gebunden ist.
4. Spiele Bonusbedingungen vollständig durch, falls zutreffend.
5. Warte auf die Bestätigung der Einzahlung, bevor du erneut auszahlst.
6. Vermeide weitere Transaktionen, solange die Auszahlung aussteht.
7. Kontaktiere den Support, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert ist.
8. Halte deine Transaktionsnummer für die Anfrage bereit.
9. Prüfe deine E-Mails auf Rückfragen des Verifizierungsteams.
10. Antworte zügig auf Rückfragen, um die Freigabe nicht zu verzögern.
11. Beachte, dass Interwetten Auszahlungen erst nach abgeschlossener Prüfung freigibt.
12. Wende dich an den Support, wenn du keine Rückfrage erhalten hast und die Auszahlung weiter aussteht.

Der Support hilft, sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind und die Auszahlung dennoch nicht bearbeitet wurde.

Login nicht möglich oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Spieler werden ausgesperrt und sehen den Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.

• Mehrere falsche Passworteingaben hintereinander.
• Die E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben.
• Das Passwort wurde kürzlich geändert.
• Ein anderes Gerät oder Netzwerk wurde verwendet.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.

1. Warte einige Minuten, bevor du es erneut versuchst.
2. Prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse.
3. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“.
4. Setze ein neues Passwort, das du noch nicht verwendet hast.
5. Lösche alte gespeicherte Passwörter im Browser.
6. Melde dich in einem privaten Fenster an, um Erweiterungen auszuschließen.
7. Deaktiviere vorübergehend VPN oder Proxy, falls du sie nutzt.
8. Versuche die Anmeldung über den Telefonbrowser.
9. Prüfe, ob dein Konto durch eine Sicherheitsmaßnahme gesperrt wurde.
10. Warte auf eine Benachrichtigung per E-Mail zur Entsperrung.
11. Kontaktiere den Support mit deiner registrierten E-Mail-Adresse.
12. Gib an, ob du 2FA eingerichtet hast und keinen Code erhältst.

Der Support entsperrt das Konto, sobald du dich identifiziert hast und die Sperre nicht selbst aufheben kannst.

Eine gründliche Vorbereitung der Dokumente vor der ersten Auszahlung verhindert die meisten Verzögerungen.