„Warum wird mein Konto nicht verifiziert?“ – dieser Satz erscheint oft, wenn ein Dokument unleserlich ist oder die Angaben nicht übereinstimmen. „Ich kann mich nicht einloggen“ – meist liegt es an zu vielen Fehlversuchen oder an falschen Zugangsdaten.

Verifizierung festgefahren oder Dokument abgelehnt

Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ oder eine Meldung, dass das hochgeladene Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf oder das Dokument ist abgeschnitten.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde eine Rückseite benötigt, aber nur die Vorderseite hochgeladen.
• Der Name enthält Sonderzeichen oder eine abweichende Schreibweise.

1. Öffne den Bereich für die Verifizierung in deinem Konto und prüfe den genauen Status.
2. Lies die Ablehnungsmeldung genau: Sie nennt oft den Grund.
3. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
4. Achte darauf, dass alle Ecken und Ränder sichtbar sind.
5. Lade die Datei im geforderten Format hoch, meist JPG oder PDF.
6. Vergleiche Name und Adresse im Konto mit dem Dokument und korrigiere Abweichungen.
7. Reiche nur Dokumente ein, die noch gültig sind.
8. Lade bei Bedarf beide Seiten hoch, wenn das Dokument beidseitig bedruckt ist.
9. Warte nach dem erneuten Upload auf die Prüfung, ohne mehrfach dieselbe Datei zu senden.
10. Fotografiere keine Kopien, sondern das Originaldokument.

Kontaktiere den Support, wenn nach zwei Versuchen keine Rückmeldung kommt oder die Ablehnung keinen Grund nennt.

Login gesperrt nach Fehlversuchen

Der Spieler sieht die Meldung „Konto gesperrt“ oder kommt nach der Passworteingabe nicht weiter.

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
• Die Feststelltaste ist aktiv oder die Tastatur steht auf einer anderen Sprache.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
• Ein anderes Gerät oder ein alter Browser speichert veraltete Zugangsdaten.

1. Prüfe zuerst, ob die Feststelltaste aktiv ist und deine Tastatur die richtige Sprache verwendet.
2. Gib die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen neu ein.
3. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und folge der Anleitung in der E-Mail.
4. Setze ein neues Passwort, das du noch nirgends verwendet hast.
5. Melde dich danach im Ggbet Casino an und prüfe, ob der Zugang wieder funktioniert.
6. Lösche alte gespeicherte Zugangsdaten im Browser oder in der Passwortverwaltung.
7. Versuche es in einem anderen Browser oder im Telefonbrowser, nicht in einer App.
8. Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
9. Notiere dir die genaue Fehlermeldung, damit der Support sie zuordnen kann.
10. Kontaktiere https://ggbett.de.com/ über den Support, wenn die Sperre trotz richtigem Passwort bleibt.

Wende dich an den Support, sobald du dein Passwort zurückgesetzt hast und der Login weiterhin blockiert ist.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonus auf dem Guthaben und keine Freispiele im Bereich für Aktionen.

• Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt, sondern nur die Einzahlung bestätigt.
• Ein Ggbet Promo Code wurde falsch eingegeben oder gar nicht eingetragen.
• Die Einzahlung ging über eine Methode, die für den Bonus nicht zählt.
• Es existiert bereits ein aktiver Bonus, der einen neuen blockiert.
• Die Einzahlung wurde als zweite Einzahlung gewertet, obwohl der Willkommensbonus nur für die erste gilt.

1. Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv oder ausstehend angezeigt wird.
2. Sieh nach, ob die Einzahlung als erste Einzahlung verbucht wurde.
3. Prüfe, ob du bei der Einzahlung ein Bonusfeld gesehen und ausgefüllt hast.
4. Gib einen Ggbet Promo Code nur in das dafür vorgesehene Feld ein, ohne Leerzeichen davor oder danach.
5. Stelle sicher, dass keine anderen Boni aktiv sind, die den Willkommensbonus sperren.
6. Lies in der Bonusbeschreibung, welche Einzahlungsmethoden für den Bonus zählen.
7. Warte einen Moment und lade die Seite im Browser neu, um den Status zu aktualisieren.
8. Notiere Datum und Betrag der Einzahlung sowie den verwendeten Code.
9. Kontaktiere den Support mit diesen Angaben, wenn der Bonus weiterhin fehlt.

Melde dich beim Support, wenn die Einzahlung verbucht ist, aber weder Bonus noch Freispiele erscheinen.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben

Der Spieler sieht den Betrag auf dem Bankkonto abgebucht, aber das Casino-Guthaben bleibt unverändert.

• Die Einzahlung wird noch vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Die Transaktion wurde abgebrochen, obwohl die Abbuchung schon erfolgt ist.
• Die Einzahlung ging an ein anderes Konto oder eine andere Referenz.
• Das Guthaben wird erst nach der Verifizierung freigegeben.
• Ein technischer Fehler auf der Seite hat die Bestätigung verhindert.

1. Prüfe im Konto unter Einzahlungen, ob der Vorgang als „ausstehend“ oder „fehlgeschlagen“ geführt wird.
2. Lade die Seite neu, um den aktuellen Stand zu sehen.
3. Vergleiche den abgebuchten Betrag mit dem Betrag in der Einzahlungsübersicht.
4. Sieh nach, ob dein Konto vollständig verifiziert ist, denn ohne Verifizierung kann das Guthaben zurückgehalten werden.
5. Warte, bis der Zahlungsdienstleister die Buchung abgeschlossen hat.
6. Prüfe, ob du die Einzahlung auf der richtigen Seite abgeschlossen hast, bevor du den Browser geschlossen hast.
7. Notiere Datum, Betrag und die Referenz der Transaktion.
8. Kontaktiere den Support mit diesen Angaben und einem Screenshot der Abbuchung.
9. Fordere keine zweite Einzahlung an, solange der Fall offen ist.

Wende dich an den Support, wenn die Abbuchung in deinem Kontoauszug steht und der Betrag auch nach dem Neuladen nicht erscheint.

Ein Tipp verhindert die meisten dieser Probleme: Halte Name, Adresse und Geburtsdatum im Konto und auf allen Dokumenten identisch und schließe jede Einzahlung im selben Browserfenster ab, in dem du sie begonnen hast.