Ha az Energycasino kifizetés gombja után ugyanazt a hibát látod, mint a korábbi kaszinódban, és a tranzakció nem indul el, akkor a leggyakoribb ok a hiányos fiókprofil vagy a még le nem zárt ellenőrzés. A legtöbb elakadás nem a szerverben, hanem egy hiányzó adatban vagy egy nem teljesített bónuszfeltételben rejlik. Az Energy casino kifizetés gyakran addig marad függőben, amíg a fiók adatai nincsenek rendben.

A bónusz és a pörgetések jóváírásának elakadása

A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy a jóváírás nem történt meg, a pörgetések pedig nem jelentek meg a játékban.

• A befizetés nem az első befizetésként került rögzítésre.
• A bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt.
• Olyan bónuszkódot használtál, amely nem ehhez az ajánlathoz tartozik.
• A fiókadatok eltérnek a banki adatoktól.
• Korábbi bónuszból még nyitott feltétel maradt.

1. Lépj be a fiókodba, és nyisd meg a bónuszok oldalát.
2. Nézd meg, hogy az ajánlat aktív állapotban van-e.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetés az első befizetésként szerepel-e.
4. Ha a bónuszt a befizetés után akarod aktiválni, arra általában nincs mód, ezért a sorrend számít.
5. Az Energycasino 10 free spins csak akkor jelenik meg, ha az adott ajánlatot a befizetés előtt kiválasztottad.
6. Nyisd meg a pörgetések listáját, és keresd meg, melyik játékhoz tartoznak.
7. Indítsd el azt a játékot, amelyre az ajánlat vonatkozik.
8. Ha a pörgetések egy másik játékhoz kötöttek, azok ott jelennek meg, nem az aktuális játékban.
9. Nézd meg a bónusz állapotát a fiókodban, hogy látod-e, jóváírták-e.
10. Ha a bónusz aktív, de a pörgetések nem látszanak, jelentkezz ki, majd lépj be újra.
11. Ellenőrizd, hogy a fiókodban megadott név egyezik-e a befizetést küldő névvel.
12. Ha több ajánlatot is kiválasztottál, csak az egyik érvényesülhet.
13. Nyisd meg a bónusz részleteit, és nézd meg, milyen feltétel kapcsolódik hozzá.
14. Ha a feltétel már teljesült, a bónusz a következő befizetésnél használható.
15. Készíts képernyőképet a bónusz oldaláról és a befizetésről.
16. Ha az adatok rendben vannak, de a jóváírás elmaradt, írj az ügyfélszolgálatnak, és mellékeld a képernyőképeket.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megtörtént, az ajánlat aktív volt, és a pörgetések mégsem jelentek meg.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció elutasításra került, és a rendszer a limitre hivatkozik.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó összeget.
• A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
• A befizetési mód nem tartozik a fiókhoz engedélyezett módok közé.
• A kifizetés összege nagyobb, mint amit az adott mód kezel.
• Egy korábbi tranzakció még feldolgozás alatt áll.

1. Nyisd meg a kifizetések oldalát, és nézd meg a tranzakció állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókodban megadott összeg és a tranzakció összege egyezik-e.
3. Nézd meg, hogy a fiókprofil minden adata ki van-e töltve.
4. Ha a mód nem szerepel a fiókodhoz engedélyezett módok között, válassz másikat.
5. Az Energycasino kifizetés csak akkor indul el, ha a fiókhoz tartozó összes adat rendben van.
6. Ha a kifizetés összege nagyobb, mint amit az adott mód kezel, bontsd több részre.
7. Várd meg, amíg a korábbi tranzakció lezárul.
8. Ne indíts párhuzamosan több kifizetést ugyanarra a módra.
9. Ha a bónuszból származó nyereményt szeretnéd kifizetni, előbb teljesítsd a hozzá tartozó feltételt.
10. Nézd meg, hogy a bónusz feltétele teljesült-e, mert enélkül a kifizetés nem indul.
11. Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, a kifizetés addig várakozik.
12. Ellenőrizd, hogy a tranzakció nem egy lejárt ajánlathoz kapcsolódik-e.
13. Ha a mód váltása nem segít, próbálj kisebb összeget.
14. Készíts képernyőképet az elutasításról.
15. Jegyezd fel, melyik módot és milyen összeget próbáltál.
16. Ha a fiókadatok rendben vannak és a limit mégis akadály, írj az ügyfélszolgálatnak a képernyőképpel együtt.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókod adatai rendben vannak, és a tranzakció mégis rendre elutasításra kerül.

Megakadt dokumentumellenőrzés és elutasított igazolások

A játékos azt látja, hogy az ellenőrzés állapota nem változik, vagy a feltöltött dokumentum elutasításra került.

• A dokumentum széle levágott, vagy a szöveg nem olvasható.
• A feltöltött kép homályos, vagy tükröződik rajta a fény.
• A dokumentum lejárt.
• A feltöltött név nem egyezik a fiókban megadott névvel.
• Egyszerre több dokumentumot töltöttél fel, és a rendszer csak az egyiket dolgozta fel.

1. Nyisd meg a fiókod dokumentumokkal kapcsolatos oldalát.
2. Nézd meg, melyik dokumentum állapota elutasított.
3. Olvasd el az elutasítás okát, mert az megmondja, mit kell javítani.
4. Fotózd le a dokumentumot jó fényviszonyok mellett.
5. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látható legyen.
6. Ellenőrizd, hogy a szöveg éles és olvasható.
7. Ha a dokumentum lejárt, szerezz be érvényeset.
8. A feltöltés előtt hasonlítsd össze a dokumentum nevét a fiókban szereplő névvel.
9. Az energycasino1.org fiókjában a névnek betűre egyeznie kell a dokumentumon szereplő névvel.
10. Tölts fel egy dokumentumot, majd várd meg az eredményt.
11. Csak ezután tölts fel egy másikat.
12. Ha a lakcímigazolás elutasított, olyan dokumentumot válassz, amelyen a cím és a név is szerepel.
13. Nézd meg, hogy a feltöltött fájl mérete nem haladja-e meg a rendszer által kezelt méretet.
14. Ha a feltöltés nem indul el, próbáld a telefon böngészőjéből.
15. Készíts képernyőképet az elutasítás okáról.
16. Ha a javított dokumentumot is elutasítják, írj az ügyfélszolgálatnak a képernyőképpel együtt.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumokat már a megadott szempontok szerint töltötted fel, és az ellenőrzés mégsem halad.

Elkelt befizetés, amely nem jelenik meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bank értesítése szerint a pénz elment, a kaszinó egyenlegén viszont nem nőtt meg az összeg.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a bank és a kaszinó között.
• A befizetés egy másik fiókhoz került.
• A tranzakció nem fejeződött be a banki oldalon.
• A befizetés egy olyan módhoz tartozik, amelynél külön lépés szükséges.
• A fiók ellenőrzése miatt a befizetés várakozik.

1. Nyisd meg a befizetések listáját a fiókodban.
2. Nézd meg, hogy a tranzakció szerepel-e a listán.
3. Ha szerepel, olvasd el az állapotát.
4. Ha nem szerepel, ellenőrizd a banki értesítést.
5. Hasonlítsd össze a befizetésnél megadott fiókazonosítót a sajátoddal.
6. Ha a befizetés egy másik fiókhoz került, azonnal jelezd az ügyfélszolgálatnak.
7. Nézd meg, hogy a befizetéshez tartozó módnál szükség van-e külön megerősítésre.
8. Ha igen, fejezd be a folyamatot a banki felületen.
9. Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, a befizetés addig várakozik.
10. Ne indíts újabb befizetést ugyanarra a tranzakcióra.
11. Ha a tranzakció a listán szerepel, de az egyenleg nem változott, várj egy rövid ideig, majd nézd meg újra.
12. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a fiók tranzakciós listájáról.
13. Jegyezd fel a befizetés időpontját és összegét.
14. Ellenőrizd, hogy a befizetés nem egy bónuszhoz kapcsolódik-e, mert a bónusz feltétele késleltetheti a megjelenést.
15. Ha a tranzakció a listán sem látszik, de a bank értesítése megvan, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
16. Add meg a képernyőképeket és a tranzakció adatait, hogy gyorsabban megtalálják a befizetést.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki értesítés megvan, a befizetés a fiók listáján nem szerepel, és az egyenleg sem változott.

Egy szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: befizetés előtt mindig nyisd meg a fiókprofilodat, és nézd meg, hogy minden adat és dokumentum rendben van-e.