Pēc pogas “Pieteikties” nospiešanas ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai lapa vienkārši ielādējas no jauna, un konts paliek aizvērts. Visbiežāk iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas vai bloķēta pārlūkprogrammas sīkdatne.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada datus, bet saņem paziņojumu, ka pieeja liegta vai mēģinājumi pārsniegti, un pieprasa jaunu paroli.

• Lietotājvārdā vai parolē ieviesusies rakstzīme no citas tastatūras izkārtojuma.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
• Pārlūkprogrammā saglabājusies veca sīkdatne vai nepilnīgi ielādēta sesija.
• Konts jau ir atvērts citā pārlūka cilnē vai ierīcē.
• Pieteikšanās notiek ar citu e-pasta adresi, nekā reģistrējoties.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ievadīts tieši tā, kā reģistrējoties, bez liekas atstarpes.
2. Ieslēdziet paroles rādīšanu, lai redzētu, vai nav ievadīts nepareizs burts.
3. Pārliecinieties, ka klaviatūra ir latviešu vai angļu izkārtojumā atbilstoši parolei.
4. Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai atveriet vietni privātajā režīmā.
5. Notīriet vecās sīkdatnes tieši šai vietnei, nevis visai pārlūkprogrammai.
6. Aizveriet citas atvērtās cilnes ar šo pašu vietni.
7. Ja paroles atjaunošanas e-pasts neienāk, pārbaudiet arī mēstuļu mapi.
8. Pagaidiet, līdz beidzas īslaicīgā bloķēšana, un nemēģiniet pieteikties atkārtoti arvien ātrāk.
9. Ja parole atjaunota, izmantojiet jauno paroli, nevis veco no pārlūka saglabātās versijas.
10. Pēc sekmīgas pieteikšanās izrakstiet no citām ierīcēm, kurās esat pieteicies.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieteikšanās joprojām neizdodas pēc bloķēšanas beigām un jaunās paroles izmantošanas.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bilancē parādās nauda, bet bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās ne kontā, ne spēļu sarakstā.

• Depozīts veikts pirms bonusa koda ievadīšanas vai bez tā.
• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu, piemēram, ar lielo burtu vietā mazo.
• Konts jau izmantoja cita veida pirmā depozīta piedāvājumu.
• Bezmaksas griezieni attiecas uz konkrētu spēli, kas vēl nav atvērta.
• Depozīts veikts ar metodi, kurai piedāvājums neattiecas.

1. Atveriet sava konta vēsturi un pārbaudiet, vai bonuss tur parādās kā piešķirts.
2. Salīdziniet ievadīto kodu ar piedāvājuma aprakstu, burtu pa burtam.
3. Pārbaudiet, vai piedāvājums vēl bija aktīvs depozīta brīdī.
4. Ja kods netika ievadīts, noskaidrojiet, vai to var pievienot vēlāk pirms spēles sākšanas.
5. Meklējiet griezienus spēles, uz kuru tie attiecas, atvēršanas logā, nevis vispārējā bilancē.
6. Pārliecinieties, ka neizmantojāt citu pirmā depozīta piedāvājumu agrāk.
7. Ja piedāvājums pieprasa kodu, ievadiet to pirms maksājuma apstiprināšanas, nevis pēc tam.
8. Pārbaudiet, vai griezieni nav jāaktivizē atsevišķi spēles iekšienē.
9. Izrakstieties un piesakieties no jauna, lai atjaunotu konta datus.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, nosūtiet atbalstam depozīta apstiprinājumu un koda tekstu.

legacyofdead.lv uztur bonusu noteikumus, kas nosaka, kā piedāvājums tiek piešķirts un kādas prasības jāizpilda pirms izmaksas. Ja pēc visiem soļiem bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu vienā ziņojumā ar depozīta datiem un bonusa kodu.

Depozīts norakstīts bankā, bet nav casino bilancē

Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, bet spēlētāja bilance vietnē joprojām rāda iepriekšējo summu.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Maksājuma laikā pazuda savienojums vai lapa tika aizvērta.
• Izmantota metode, kuru konts nepieņem atkārtoti bez papildu apstiprinājuma.
• Depozīts nosūtīts uz citu kontu, nevis uz spēles kontu.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu, ne tikai summu.
2. Pārbaudiet, vai darījums tiešām apstiprināts, nevis tikai rezervēts.
3. Atgriezieties vietnē un atjaunojiet lapu, lai ielādētu aktuālo bilanci.
4. Pārliecinieties, ka neesat pieteicies citā kontā ar līdzīgu e-pastu.
5. Pārbaudiet, vai maksājuma laikā lapa netika aizvērta pirms apstiprinājuma.
6. Ja banka prasa apstiprinājumu lietotnē, pabeidziet to un pagaidiet apstiprinājuma ziņu.
7. Neveiciet otru depozītu uzreiz, jo tas var dubultot summu.
8. Pierakstiet darījuma atsauces numuru no bankas izraksta.
9. Nosūtiet atbalstam šo numuru, depozīta summu un laiku, kad maksājums veikts.
10. Pēc atbildes pārbaudiet bilanci vēlreiz, pirms spēlējat tālāk.

Ja banka apstiprina darījumu, bet bilance nemainās vairāku stundu laikā, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas apstiprinājuma kopiju.

Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts

Izņemšanas pieprasījums rādās kā gaidošs, bet statuss nemainās un nauda kontā nei nonāk, ne atgriežas bilancē.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms pirmās izmaksas.
• Izņemšanas pieprasījums atrodas rindā pēc citiem pieprasījumiem.
• Bonusa noteikumi vēl nav izpildīti, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Bankas dati kontā atšķiras no datiem, uz kuriem nauda jāsūta.
• Izņemšana pieprasīta uz metodi, kas neatbilst depozīta metodei.

1. Atveriet izņemšanas vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu un datumu.
2. Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts un vai nav palicis neapstiprināts dokumenta pieprasījums.
3. Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa papildu spēles apgrozījumu.
4. Salīdziniet izņemšanas metodi ar metodi, ar kuru veicāt depozītu.
5. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds izmaksas datos sakrīt ar konta datiem burtu pa burtam.
6. Ja pieprasījums ir gaidošs, neveidojiet otru pieprasījumu par to pašu summu.
7. Neatsāciet spēli ar bonusa līdzekļiem, kamēr izņemšana gaida, jo tas var mainīt nosacījumus.
8. Pārbaudiet, vai lapa netika atjaunota pieprasījuma iesniegšanas brīdī.
9. Ja statuss mainījies uz noraidītu, izlasiet noraidījuma iemeslu pieprasījuma detaļās.
10. Pēc iemesla novēršanas iesniedziet izņemšanu no jauna ar pareizajiem datiem.
11. Ja statuss nemainās un iemesls nav redzams, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums paliek gaidošs bez redzama iemesla un konts ir pilnībā apstiprināts.

Ātrā pārbaude

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Katru problēmu vispirms novērtējiet pēc tās simptoma, nevis pēc laika, cik ilgi tā pastāv. Pieteikšanās kļūdas parasti novēršamas pašam, savukārt maksājumu jautājumos izšķiroša ir bankas darījuma atsauce. Bonusa gadījumā svarīgi, vai kods tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas. Izņemšanas gadījumā vispirms pārbaudiet konta apstiprinājuma statusu, jo tas ir biežākais aiztures iemesls. Ja simptoms atkārtojas arī pēc pārbaudes, saglabājiet ekrānuzņēmumu un darījuma numuru. Viens skaidrs ziņojums ar visiem datiem paātrina atbalsta atbildi vairāk nekā vairāki īsi jautājumi.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra depozīta un izņemšanas pārbaudīt konta datus un aktīvā bonusa nosacījumus vienā vietā, nevis atcerēties tos no iepriekšējās reizes.