Hos Princess Casino må du bekrefte kontoen din med dokumenter før et uttak kan behandles, og det er denne dokumentasjonen mange oppdager for sent. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å sette inn penger uten å ha sjekket at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke til innskudd?

Princess Casino viser de tilgjengelige betalingsmåtene i kassen når du er logget inn, og utvalget kan variere. Åpne kassen før du bestemmer deg, og se hvilke alternativer som faktisk står på listen din. Velg en metode du selv kjenner godt, slik at du unngår feil ved overføringen. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer, før du bekrefter. Da vet du hva som kommer til å skje med pengene.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?

Noen betalingsmåter registrerer innskuddet raskere enn andre, og kontoen kan vise saldoen først når betalingen er bekreftet. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Sjekk kvitteringen fra betalingsmåten din og sammenlign beløpet med det du sendte.Ikke send innskuddet to ganger mens du venter. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis saldoen fortsatt ikke stemmer.

Kan jeg bruke samme betalingsmiddel som en venn?

Kontoen din skal brukes av deg, og betalingsmiddelet bør stå i ditt eget navn. PrincessCasino knytter innskudd og uttak til spilleren som eier kontoen. Bruk derfor et kort eller en konto som er registrert på deg. Sjekk navnet på betalingsmiddelet før du setter inn penger. Et navn som ikke stemmer, kan skape problemer når du senere vil ta ut gevinst.

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?

Uttak bestilles fra kassen på kontoen din, og beløpet går tilbake til et betalingsmiddel i ditt navn. Før du bestiller, bør du ha lastet opp identitetsdokument og adressebekreftelse, slik at saken ikke stopper opp. Hos les mer behandles uttaket først når kontoopplysningene er kontrollert. Sjekk at du har valgt riktig betalingsmiddel for uttaket. Husk at et uttak kan bli stående i bero til dokumentasjonen er godkjent.

Hva gjør jeg hvis jeg har satt inn penger på feil konto?

Ta kontakt med kundestøtten med en gang og oppgi transaksjonsnummer og beløp. Ikke prøv å rette opp feilen ved å gjøre et nytt innskudd. Ha kvitteringen klar, slik at saken kan spores raskt. Princess Casino kan be om dokumentasjon på at betalingsmiddelet er ditt. Jo raskere du melder fra, jo lettere er det å finne ut hva som har skjedd.

Spill og bruk av telefonen

Kan jeg spille på Princess Casino fra mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser og trenger ingen egen app. Åpne nettstedet i nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sjekk at forbindelsen er stabil før du begynner, slik at en runde ikke avbrytes. PrincessCasino fungerer på samme måte uansett om du sitter med telefon eller datamaskin. Bruk gjerne en oppdatert nettleser for jevnest mulig opplevelse.

Hva slags spill finnes på Princess Casino?

Utvalget består av spilleautomater og andre spill som vises i lobbyen på kontoen din. Du kan filtrere etter spilltype og se hva som er tilgjengelig akkurat nå. Åpne et spill i demomodus hvis du vil prøve det uten å satse penger. Sjekk RTP-verdien der den er oppgitt, før du velger spill. Slik får du et bilde av hva spillet går ut på før du setter penger på det.

Fungerer spillene like godt i nettleseren som på datamaskinen?

Spillene lastes i nettleseren, og opplevelsen avhenger mest av telefonen og forbindelsen din. Prøv ett spill først og se om det går jevnt før du fortsetter. Lukk andre faner hvis spillet hakker, og sjekk at du er på en stabil forbindelse. Princess Casino-appen er ikke nødvendig, fordi alt skjer i nettleseren. Skjermstørrelsen kan gjøre noen spill trange, så roter telefonen om nødvendig.

Kan jeg spille på flere enheter med samme konto?

Du logger inn med samme konto uansett hvilken enhet du bruker. Vær oppmerksom på at bare én økt bør være aktiv om gangen, slik at du ikke mister oversikten. Sjekk at du er logget ut på en enhet før du logger inn på en annen. Pass på at du bruker riktig innlogging og ikke deler passordet ditt. Da holder du orden på saldoen og på hvilke spill du har åpne.

Velkomsttilbudet og hva som kreves

Hva består velkomsttilbudet av?

Princess Casino gir nye spillere et velkomsttilbud ved første innskudd. Tilbudet består av en bonus og eventuelle gratisspinn, avhengig av hva som vises på kontoen din. Les hva som kreves for å løse ut tilbudet, før du setter inn penger. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene, slik at du ikke bruker tid på feil spill. Da vet du hva du går til, og hva som må til for å bruke bonusen.

Må jeg bruke en bonuscode for å få tilbudet?

Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Se i kassen om det finnes et felt for en kode, og bruk den i så fall før du bekrefter. Sjekk at koden er skrevet riktig, og at den gjelder for det innskuddet du gjør. Feil kode eller glemt kode kan bety at bonusen ikke legges til. Da må du kontakte kundestøtten for å få hjelp.

Hvorfor er ikke bonusen synlig etter innskuddet?

Noen ganger må bonusen aktiveres manuelt, eller den legges til etter at innskuddet er registrert. Se etter et eget felt for bonuskode i kassen, og bruk det før du bekrefter. Sjekk at innskuddet er stort nok til å utløse tilbudet. PrincessCasino viser bonusen på kontoen når den er aktiv. Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut gevinsten?

Gevinster fra en bonus kan først tas ut når kravene knyttet til bonusen er oppfylt. Kravene gjelder hvor mye du må spille for å løse ut bonusen og gevinstene. Sjekk hvor lang tid du har på deg, og hvilke spill som bidrar. Et uttak som bestilles for tidlig, kan føre til at bonusen og gevinstene faller bort. Planlegg derfor spillingen slik at du rekker å oppfylle kravene.