Pred seboj imaš obrazec za prvi polog in polje za bonus kodo. Najpogostejša napaka je, da igralci vpišejo kodo šele po potrditvi pologa, ko je bonus že dodeljen brez nje.

Promocije in bonusi

Kako aktiviram bonus ob prvem pologu?

Bonus se aktivira tako, da ob pologu v obrazec vpišeš ustrezno kodo. Koda mora biti vpisana pred potrditvijo pologa, ne po njej. Preveri, ali je koda pravilno zapisana in ali si izbral pravi bonus. Šele nato potrdi polog in počakaj na potrditev.

Ali lahko bonus uporabim tudi brez kode?

Nekateri bonusi se dodelijo samodejno, drugi zahtevajo kodo. Če v obrazcu ni polja za kodo, se bonus morda dodeli samodejno. Preveri, ali je bonus že viden v tvojem profilu. Če ga ni, je koda verjetno manjkala.

Kaj pomeni pogoj za obračun bonusa?

Pogoj za obračun določa, kolikokrat moraš staviti preden bonus postane denar. Ta pogoj velja za bonus in morebitne dobitke iz njega. Preveri, kateri pogoj velja za tvoj bonus, še preden ga začneš uporabljati. Če pogoja ne izpolniš, bonus zapade.

Zakaj bonusa ne morem uporabiti pri vseh igrah?

Vsak bonus ima določene igre, pri katerih se šteje v obračun. Nekatere igre prispevajo k izpolnitvi pogoja v celoti, druge le delno ali nič. Preveri, katere igre so vključene v tvoj bonus. Izberi igro, ki prispeva k obračunu, sicer se pogoj ne bo izpolnil.

Kaj se zgodi z bonusom, če ga ne uporabim pravočasno?

Bonus ima obdobje veljavnosti, v katerem ga moraš izkoristiti. Po preteku tega obdobja bonus zapade in se odstrani z računa. Preveri datum poteka v pogojih bonusa. Če bonusa ne moreš izkoristiti pravočasno, ga raje ne aktiviraj.

Ali lahko imam hkrati več aktivnih bonusov?

Praviloma velja, da imaš lahko aktiviran le en bonus naenkrat. Če aktiviraš novega, prejšnji morda zapade. Preveri, ali je na računu že aktiven bonus, preden vpišeš novo kodo. Počakaj, da prejšnji bonus zaključiš ali da zapade.

Kje preverim, ali je bonus še aktiven?

Aktivni bonus je običajno viden v razdelku s promocijami ali v tvojem profilu. Tam preveri, ali je bonus še aktiven in koliko pogoja je že izpolnjenega. Če bonusa ni na seznamu, je morda zapadel ali bil v celoti izkoriščen. Takrat se obrni na podporo.

Pologi in izplačila

Kako poteka prvi polog?

V obrazcu za polog izberi znesek in način plačila. Vpiši bonus kodo, če jo imaš, še pred potrditvijo. Nato potrdi polog in počakaj, da se sredstva prikažejo na računu. Preveri, ali se je stanje pravilno povečalo.

Zakaj se polog ne prikaže takoj?

Polog lahko pride z zamikom zaradi postopka pri ponudniku plačil. Preveri, ali je bil polog odobren pri tvoji banki ali ponudniku. Če je bil, počakaj in znova preveri stanje. Če se sredstva ne prikažejo, se obrni na podporo.

Ali lahko prekličem polog?

Pologa običajno ni mogoče preklicati, ko je enkrat potrjen. Pred potrditvijo preveri znesek in način plačila. Če si se zmotil, se takoj obrni na podporo. Po potrditvi je možna le pomoč pri reševanju.

Kako zahtevam izplačilo?

Izplačilo zahtevaš v razdelku za dvig sredstev. Preveri, ali so izpolnjeni vsi pogoji, vključno z morebitnim obračunom bonusa. Vnesi znesek in potrdi zahtevo. Nato spremljaj stanje zahteve v svojem profilu.

Zakaj je izplačilo zadržano?

Izplačilo je lahko zadržano zaradi neizpolnjenega pogoja bonusa ali zaradi preverjanja računa. Preveri, ali je na računu še aktiven bonus. Prav tako preveri, ali so vsi podatki v profilu pravilni. Če je vse v redu, počakaj na obdelavo.

Ali moram uporabiti isti način plačila za polog in izplačilo?

Praviloma je treba izplačilo zahtevati na isti način, kot je bil izveden polog. Preveri, kateri način si uporabil pri pologu. Če tega načina ni več na voljo, se obrni na podporo. Uporaba drugega načina lahko podaljša postopek.

Račun in preverjanje

Kako se prijavim v svoj račun?

Na strani za prijavo vpiši svoje uporabniško ime in geslo. Preveri, ali je tipkovnica pravilno nastavljena, preden vpišeš geslo. Če se prijava ne uspe, uporabi možnost za ponastavitev gesla. Za dostop do rabona casino login uporabi ista polja kot ob registraciji.

Kaj storim, če sem pozabil geslo?

Uporabi povezavo za pozabljeno geslo na strani za prijavo. Vpiši e-poštni naslov, povezan z računom. Sledi navodilom v sporočilu in nastavi novo geslo. Preveri, ali je bilo sporočilo morda v mapi z neželeno pošto.

Kako poteka preverjanje identitete?

Preverjanje identitete zahteva kopijo osebnega dokumenta in potrditev naslova. Naloži jasne fotografije, na katerih so vsi podatki berljivi. Preveri, ali se ime in priimek ujemata s podatki v profilu. Če se ne ujemata, popravi profil pred pošiljanjem. rabona-si.net omogoča, da dokumente naložiš neposredno v svojem profilu.

Zakaj moram poslati osebni dokument?

Preverjanje identitete je namenjeno potrditvi, da je račun res tvoj. Brez tega preverjanja izplačila običajno niso mogoča. Preveri, ali so vsi podatki na dokumentu enaki tistim v profilu. Če niso, jih uskladi pred pošiljanjem.

Kaj naj storim, če se ime v profilu ne ujema z dokumentom?

Ime v profilu mora biti enako kot na osebnem dokumentu. Če se razlikujeta, se obrni na podporo in zahtevaj popravek. Pred tem ne pošiljaj dokumentov, saj bo preverjanje zavrnjeno. Po popravku znova naloži dokumente.

Ali lahko odprem več računov?

Praviloma je dovoljen le en račun na osebo. Če odpreš več računov, so lahko vsi blokirani. Preveri, ali morda že imaš račun, preden se registriraš znova. Če si pozabil podatke za prijavo, raje uporabi ponastavitev gesla.

Varnost in omejitve

Kako poskrbim za varnost svojega računa?

Uporabi močno geslo, ki ga ne uporabljaš drugje. Gesla ne shranjuj v brskalniku na skupni napravi. Preveri, ali je povezava zaščitena s SSL, preden vpišeš podatke. Če opaziš sumljivo dejavnost, takoj spremeni geslo.

Kaj pomeni odgovorno igranje?

Odgovorno igranje pomeni, da igraš le z denarjem, ki ga lahko izgubiš. Določi si mejo za pologe in igro, še preden začneš. Preveri, ali lahko nastaviš omejitve v svojem profilu. Če igra postane težava, uporabi možnost za samoodklop.

Kako nastavim omejitev pologov?

Omejitev pologov nastaviš v razdelku za odgovorno igranje v profilu. Izberi obdobje in znesek, ki ga ne želiš preseči. Preveri, ali je omejitev potrjena, preden znova položiš. Sprememba omejitve običajno začne veljati takoj.

Kaj naj storim, če sumim na zlorabo računa?

Takoj spremeni geslo in se odjavi iz vseh naprav. Preveri zgodovino pologov in izplačil, da ugotoviš morebitne spremembe. O vsem obvesti podporo in opiši, kaj se je zgodilo. Ne nadaljuj z igro, dokler težava ni rešena.

Ali so moji podatki varni?

Podatki so zaščiteni s SSL, ko jih pošiljaš prek obrazcev. Preveri, ali je v naslovni vrstici prikazana ikona za varno povezavo. Ne pošiljaj podatkov po elektronski pošti, če to ni izrecno zahtevano. Za preverjanje uporabi le obrazec v profilu.

Kaj pomeni samoodklop in kako ga uporabim?

Samoodklop začasno prepreči prijavo in igro. Uporabiš ga v razdelku za odgovorno igranje. Izberi obdobje, v katerem ne želiš igrati. V tem času se ne moreš prijaviti, tudi če si premisliš.