Spēlētājs, kurš noklikšķina uz “Bonuss” vai “Depozīts” bez iepriekšējas sagatavošanās, var redzēt tukšu bonusu bilanci vai ziņojumu “Depozīts pieņemts, bet nav ieskaitīts”. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka nav ievadīts derīgs laimz bonus code vai nav ievērots minimālais depozīta slieksnis.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Spēlētājs pēc depozīta veikšanas bonusa atlikumā neredz papildu līdzekļus vai bezmaksas griezienus.

• Nav ievadīts laimz bonus code pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīta summa neatbilst bonusa minimālajam slieksnim.
• Bonuss pieejams tikai jaunajiem spēlētājiem, bet konts jau izmantots.
• Izmantots laimz app, bet funkcija bonusa piešķiršanai vēl nav aktīva.

1. Pārliecinās, ka reģistrācijas vai depozīta laikā ievadīts laimz bonus code.
2. Sazinās ar atbalsta dienestu, ja kods ievadīts pareizi, bet bonuss nav aktivizējies.
3. Pārbauda depozīta summu – ja tā ir par mazu, bonuss var neaktivizēties.
4. Aizver un atver lapu jaunā cilnē, lai pārliecinātos, ka bonusa logs parādās.
5. Noteikumi var ierobežot bonusa izmantošanu tikai noteiktās spēlēs – pārbauda šo informāciju.
6. Ja spēlētājs pārsūta līdzekļus no makā uz bonusu, jāapstiprina, ka bonusu var pārskaitīt.
7. Bonuss tiek ieskaitīts automātiski tikai pirmajā reizē; atkārtotiem depozītiem var būt nepieciešams unikāls kods.
8. Pagaida līdz 30 minūtes, kamēr sistēma apstrādā bonusa piešķiršanu.
9. Ja spēlētājs izmanto laimz app, jārestartē lietotne, lai atsvaidzinātu datus.
10. Pārbauda, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies pirms depozīta.
11. Sazinās ar atbalstu, norādot savu lietotājvārdu un ievadīto kodu.
12. Atbalsts var pieprasīt ekrānuzņēmumu ar kodu un depozīta apstiprinājumu.
13. Ja bonuss netiek ieskaitīts 1 stundas laikā, atkārtoti iesniedz pieprasījumu.
14. Pārliecinās, ka nav veikta vairāku bonusu aktivizēšana vienlaicīgi, jo daži ir savstarpēji izslēdzoši.
15. Izvēloties laimz7.com kā galveno platformu, spēlētājs iegūst pilnīgu kontroli pār bonusu.

Ja visi soļi veikti, bet bonuss joprojām nav redzams, jāsazinās ar atbalsta komandu, norādot depozīta ID un kodu.

Depozīts pazudis starp banku un kazino

Spēlētājs saņem bankas apstiprinājumu par naudas aiziešanu, bet laimz7.com bilancē tā neparādās.

• Bankas pārskaitījums apstrādājas ilgāk, nekā parasti.
• Depozīts veikts ar maksājuma metodi, kuru kazino vēl nav apstiprinājis.
• Depozīta summa pārsniedz dienas limitu.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts.

1. Pārbauda bankas izrakstu, vai nauda norakstīta.
2. Noklikšķina uz “Depozīta vēsture”, lai redzētu statusu.
3. Pagaida 15–30 minūtes, jo dažas metodes aizņem laiku.
4. Ja izmantota trešās puses maksājumu sistēma, pārbauda tās statusu.
5. Pārliecinās, ka depozīta summa nav mazāka par minimumu.
6. Ja laimz7.com pieprasīja KYC, jāpabeidz verifikācija pirms pirmā depozīta.
7. Sazinās ar atbalstu, norādot depozīta transakcijas ID.
8. Atbalsts var atzīmēt depozītu kā “gaida” un manuāli ieskaitīt.
9. Ja depozīts veikts brīvdienā, apstrāde var sākties nākamajā darbadienā.
10. Pārbauda, vai kazino atbalsta konkrēto valūtu – dažas metodes prasa konvertāciju.
11. Izslēdz iespēju, ka depozīts izmantots neapstiprinātai spēlei.
12. Ja depozīts pazudis vairāk nekā 2 stundas, jāpieprasa atbalstam izmeklēšana.
13. Pirms nākamā depozīta pārbauda dienas limita atlikumu.
14. Saglabā visus apstiprinājuma e-pastus.
15. Ja atbalsts nepalīdz, jālūdz bankai veikt atpakaļsaukšanu.

Ja depozīts nav ieskaitīts pēc 2 stundām, jāsazinās ar atbalsta dienestu, norādot transakcijas numuru un summu.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz ziņojumu “Pārāk daudz mēģinājumu” vai “Konta slēgšana drošības dēļ”.

• Aizmirsta parole.
• Nepareizi mēģinājumi pārsniedz drošības limitu.
• Konts īslaicīgi bloķēts aizdomīgas aktivitātes dēļ.
• Lietotājvārds vai e-pasts nav pareizs.

1. Noklikšķina uz “Aizmirsu paroli”, lai atiestatītu.
2. Pārbauda e-pasta pastkastīti, vai nav pienācis bloķēšanas paziņojums.
3. Pagaida 30 minūtes pirms atkārtota mēģinājuma.
4. Ja ir aktivizēta divfaktoru autentifikācija (2FA), pārbauda koda derīgumu.
5. Pārliecinās, ka lietotājvārds ir tieši tāds, kā reģistrācijā.
6. Izmanto tīmekļa pārlūku, nevis laimz app, lai pārbaudītu bloķēšanu.
7. Ja konts bloķēts ilgāk par 24 stundām, jāsazinās ar atbalstu.
8. Atbalsts var pieprasīt personu apliecinošu dokumentu, lai atbloķētu kontu.
9. Pārbauda, vai nav mainīta IP adrese no citas valsts.
10. Ja izmantots laimz app, jāpārliecinās, ka tā versija ir jaunākā.
11. Dzēš pārlūka kešatmiņu un mēģina vēlreiz.
12. Ja parole atiestatīta, bet nevar pieslēgties, jāpasūta jauns paroles atiestatīšanas e-pasts.
13. Pārbauda, vai e-pasta pastkastīte nav pilna.
14. Ja konts bloķēts aizdomīgas darbības dēļ, jāgaida drošības pārbaude.
15. Ja viss neizdodas, jālūdz atbalstam pagaidu atbloķēšana.

Ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevar pieslēgties, jāsazinās ar atbalstu, norādot reģistrācijas e-pastu un aptuveno konta izveides datumu.

Izmaksa tiek apstrādāta ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu “Gaida” vai “Apstrādā” vairākas dienas.

• Verifikācijas dokumenti vēl nav apstiprināti.
• Izmaksas limits pārsniegts.
• Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Lielāka summa aizņem ilgāku laiku.

1. Pārbauda “Verifikācijas statusu” profila sadaļā.
2. Ja dokumenti iesniegti, pagaida 1–3 darbadienas apstiprināšanai.
3. Pārskata dienas izmaksas limitu – ja pārsniegts, izmaksā daļai.
4. Ja izvēlēta karte, izmaksa var ilgt vairākas dienas bankā.
5. Sazinās ar atbalstu, lai noskaidrotu konkrēto kavējuma iemeslu.
6. Pārbauda, vai nav atvērti neapstiprināti bonusi, kas aizkavē izmaksu.
7. Ja izmaksā pirmoreiz, iespējams, ka nepieciešama papildu pārbaude.
8. Pārliecinās, ka izmaksas metode ir tā pati, kas depozītam.
9. Ja izmaksā ar laimz app, pārbauda lietotnes atjauninājumu.
10. Pagaida norādīto apstrādes laiku (parasti 1–2 darbadienas).
11. Ja izmaksa aizkavējas ilgāk par 5 darbadienām, jāpieprasa prioritāra apstrāde.
12. Atbalsts var pieprasīt papildu dokumentus, piemēram, maksājumu pierādījumu.
13. Pārbauda, vai nav pārsniegta mēneša izmaksas limits.
14. Ja izmaksa tiek noraidīta, jānoskaidro iemesls un jālabo.
15. Ja metode ir bankas pārskaitījums, jānorāda pareizs SWIFT kods.

Ja izmaksa pārsniedz 5 darbadienas, jāsazinās ar atbalstu, norādot izmaksas ID un summu, lai saņemtu skaidrojumu.

Lai no šādām problēmām izvairītos, pirms jebkuras darbības pārbaudiet, vai jūsu konta informācija ir pilnīga un verifikācija veikta.