Du trykker på innskuddsknappen og får beskjed om at beløpet overstiger grensen din. Den vanligste årsaken er at du prøver å sette inn mer enn kontoen din tillater akkurat nå.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres fordi den bryter med en grense.

• Beløpet er høyere enn den månedlige innskuddsgrensen din.
• Du har allerede nådd grensen for antall transaksjoner denne perioden.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter beløpet du ber om.
• Det er en midlertidig sperre på kontoen din på grunn av manglende dokumentasjon.

1. Logg inn på Paddy Power casino login og gå til kontosiden for å se gjeldende grenser.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen som vises.
3. Hvis innskuddet er for høyt, reduser beløpet til det ligger innenfor grensen.
4. For uttak, sjekk at du har nok disponible midler etter at eventuelle bonuskrav er oppfylt.
5. Velg en annen uttaksmetode hvis den du brukte ikke støtter beløpet.
6. Fullfør eventuell manglende identitetsbekreftelse (KYC) i kontoprofilen.
7. Vent til eventuelle midlertidige sperrer er opphevet før du prøver igjen.
8. Prøv transaksjonen på nytt med et beløp som er innenfor grensene.
9. Hvis problemet vedvarer, noter feilmeldingen og tidspunktet for forsøket.

Hvis du har fulgt disse stegene og fortsatt får avslag, bør du kontakte kundestøtten med skjermbilde av feilen og detaljer om transaksjonen.

Mange spillere oppdager for sent at Paddy Power bonus har separate grenser for innskudd og uttak, og at grensene kan endres i innstillingene. Sjekk alltid at beløpet du oppgir samsvarer med den gjeldende grensen før du bekrefter.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke kreditert

Du ser at saldoen eller gratisspinnene ikke har dukket opp etter at du oppfylte vilkårene.

• Du har ikke aktivert bonusen i kampanjesiden før du satte inn.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.

1. Gå til kampanjesiden og se om bonusen fortsatt er aktiv og krever manuell aktivering.
2. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen ble gjort etter at du aktiverte tilbudet.
3. Bekreft at du brukte en innskuddsmetode som er godkjent for bonusen.
4. Se om det finnes et eget felt for kampanjekode som du må fylle ut før innskudd.
5. Åpne spillet som free spins gjelder, for å se om de vises der.
6. Logg ut og inn igjen på Paddy Power casino for å oppdatere saldoen.
7. Vent litt og sjekk bonusoversikten på kontoen din på nytt.
8. Hvis bonusen fortsatt mangler, samle skjermbilde av innskuddet og kampanjevilkårene.

Kontakt kundestøtten hvis du har oppfylt alle vilkårene og bonusen ikke er synlig innen rimelig tid, og legg ved dokumentasjon på innskuddet.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side eller en feilmelding når du prøver å åpne spillet i telefonens nettleser.

• Nettleseren er utdatert eller har blokkert nødvendige funksjoner.
• Du har svak eller ustabil internettforbindelse.
• Spillet krever mer ressurser enn telefonen kan håndtere.
• Det er midlertidig vedlikehold på Paddy Power casino.
• Du har mange faner eller apper åpne som bruker minne.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av og på mobildata eller bytt til et annet nettverk.
3. Lukk unødvendige faner og apper for å frigjøre minne.
4. Slett cache og informasjonskapsler i nettleseren.
5. Prøv å åpne spillet i en annen nettleser på telefonen.
6. Sjekk om Paddy Power casino appen har en statusmelding om vedlikehold på nettsiden.
7. Start telefonen på nytt for å nullstille nettverksinnstillinger.
8. Hvis ingenting hjelper, noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får.

Ta kontakt med kundestøtten hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i ulike nettlesere, og oppgi telefonmodell og nettleserversjon.

En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene er å sjekke gjeldende grenser og bonusvilkår i kontoinnstillingene før du setter inn penger eller aktiverer et tilbud.