Du glemte å bekrefte e-posten før du satte inn penger, og bonusen ble ikke aktivert. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket er å anta at innskuddet alene utløser tilbudet.

Konto og verifisering før du setter inn penger

Hvordan aktiverer jeg Casimba casino bonus etter registrering?

Etter at du har opprettet kontoen, må du bekrefte e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Deretter går du til innskuddssiden og velger bonusen før du fullfører innskuddet. Uten denne bekreftelsen blir innskuddet stående uten tilknyttet tilbud. Sjekk at du er logget inn og at bonusen vises som aktiv før du betaler.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å verifisere kontoen?

Du blir bedt om å laste opp et gyldig bilde av legitimasjon, som pass eller førerkort. I tillegg kan du måtte sende et bilde av en regning for å bekrefte adressen din. Disse dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet synes, ellers blir de avvist.

Hvorfor må jeg verifisere kontoen før jeg får Casimba bonus?

Verifiseringen er et krav for at uttak skal kunne behandles og for at bonusen skal kunne knyttes til riktig person. Uten godkjent verifisering kan du spille, men du får ikke tatt ut gevinster. Casimba bonus krever at identiteten din er bekreftet før bonusen utbetales. Sjekk statusen på kontoen din etter at du har lastet opp dokumentene. Vent på godkjenning før du setter inn penger hvis du vil unngå forsinkelser.

Kan jeg bruke samme e-postadresse på flere kontoer?

Nei, hver e-postadresse kan bare knyttes til én konto. Hvis du prøver å registrere deg på nytt med samme adresse, blir det avvist. Dette gjelder også om du har glemt passordet ditt. Bruk innstillingene for glemt passord i stedet for å lage en ny konto, så beholder du bonusen og historikken din.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?

Navnet på kontoen må samsvare med navnet på legitimasjonen du sender inn. Oppdager du en skrivefeil, må du kontakte kundestøtten før du verifiserer deg. De kan rette opplysningene manuelt. Sjekk at fornavn og etternavn er stavet nøyaktig som i passet før du går videre. Feil navn kan ellers føre til at uttaket ditt blir stoppet.

Må jeg bekrefte telefonnummeret mitt for å få bonusen?

Telefonnummeret brukes til å sende deg en engangskode når du logger inn. Noen ganger blir du bedt om å bekrefte nummeret før bonusen aktiveres. Sjekk at nummeret du oppga, er riktig, og at du mottar SMS-koden. Får du ikke koden, kan du be om en ny i innloggingsvinduet. Uten bekreftet nummer kan innloggingen bli låst.

Spill og mobil bruk av bonusen

Hvilke spill teller mot omsetningskravet på Casimba casino bonus?

Spilleautomater teller vanligvis fullt ut, mens bordspill og live-spill ofte teller mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk spilloversikten på kontoen din for å se hvilke kategorier som er med. Velg spill som er merket med at de bidrar til omsetningen før du begynner å spille. Spill du velger bort, kan føre til at bonusen ikke blir fullført i tide.

Kan jeg spille med bonusen på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i telefonens nettleser. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill som vanlig. Ingen nedlasting eller installasjon er nødvendig. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling, så fungerer spillene på samme måte som på datamaskinen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg bytter spill underveis?

Bonusen følger kontoen din, ikke det enkelte spillet. Du kan bytte spill så lenge du holder deg innenfor de spillene som bidrar til omsetningen. Sjekk at saldoen for bonus og ekte penger vises riktig etter byttet. Noen spill kan låse bonusen midlertidig mens en runde pågår.

Hvorfor ble bonusen min utilgjengelig da jeg spilte på mobilen?

Dette skjer ofte fordi du har byttet nettleser eller åpnet flere faner samtidig. Logg ut og inn igjen i én fane, og sjekk at bonusen vises som aktiv. Noen ganger kan et pågående spill holde igjen saldoen til runden er ferdig. Lukk andre faner og prøv på nytt før du kontakter kundestøtten.

Kan jeg bruke bonusen til å spille live-spill?

Live-spill er ofte utelukket fra bonusomsetningen, selv om de vises i spillmenyen. Sjekk hvilke spillkategorier som er tillatt før du satser bonuspenger på live-bord. Spiller du på et spill som ikke teller, kan du miste både bonus og gevinster. Velg heller automater som er tydelig merket med at de bidrar.